Politique de remboursement

Chez Mets Délices, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature alimentaire de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande

• Une preuve d’achat est fournie

⚠️ Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits dont l’emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Produits non éligibles

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits alimentaires pour lesquels l’emballage a été descellé

• Articles en promotion ou en liquidation (si applicable)

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter via :

• notre formulaire de contact

• ou par email :  metsdelices0@gmail.com

Tout retour effectué sans accord préalable ne pourra pas être accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de [5 à 10 jours ouvrés].

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Une solution vous sera proposée.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.